QUESTIONS FRÉQUENTES

Toutes vos réponses, au même endroit.

Vous avez une question sur nos pistolets de massage, nos bottes de pressothérapie, votre commande ou la livraison ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre service client basé à Paris est là pour vous aider.

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Nos produits

À quoi sert un pistolet de massage ?

Un pistolet de massage utilise la percussion : sa tête effectue des mouvements rapides et répétés pour détendre les muscles sur une zone ciblée. Il s'utilise avant l'effort pour préparer le corps, ou après pour favoriser la détente musculaire. Nuque, épaules, dos, cuisses, mollets : vous choisissez la zone, l'embout et l'intensité. Découvrez nos pistolets de massage.

À quoi servent des bottes de pressothérapie ?

Ce sont des bottes de massage par compression : des coussins d'air se gonflent puis se relâchent les uns après les autres, du pied vers la cuisse, pour un massage enveloppant de toute la jambe. Longtemps proposées en institut, elles s'utilisent aujourd'hui à la maison, pour un moment de détente après le sport ou en fin de journée. Découvrez nos bottes de pressothérapie.

Comment fonctionnent les bottes Athlettica Boots ?

Les Athlettica Boots intègrent 6 coussins d'air indépendants, du pied jusqu'à la cuisse. Vous choisissez parmi 3 modes de massage, chacun réglable sur 3 niveaux d'intensité, et pouvez activer le chauffage indépendant sur 2 niveaux (doux ou intense). Tout se règle depuis l'écran tactile LED de la télécommande fournie, et la taille universelle s'adapte à la plupart des morphologies.

Pistolet de massage ou bottes de pressothérapie : lequel choisir ?

Tout dépend de la zone à travailler. Le pistolet de massage agit de façon précise sur une zone donnée, et il est idéal pour le haut du corps (nuque, épaules, dos) comme pour les jambes. Les bottes de pressothérapie enveloppent toute la jambe et fonctionnent sans effort de votre part : vous vous installez, vous lancez le programme. Beaucoup de sportifs combinent les deux. Vous hésitez ? Faites notre quiz « Trouver mon produit ».

Quelle est la différence entre l'Athlettica Mini et l'Athlettica Pro ?

Le pistolet de massage Athlettica Mini est compact et léger : il se glisse dans un sac de sport ou une valise et vous accompagne partout. L'Athlettica Pro offre un format plus grand, une prise en main plus ferme et 8 embouts interchangeables pour adapter le massage à chaque zone. C'est le choix idéal pour un usage régulier et intensif à la maison.

Les produits Athlettica sont-ils réservés aux sportifs ?

Non. Ils sont pensés pour les sportifs réguliers (course, vélo, musculation, sports collectifs), mais aussi pour toutes celles et ceux qui veulent s'accorder un moment de détente au quotidien : après une longue journée debout, des heures passées assis au bureau ou un long trajet.

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Utilisation

Combien de temps dure une séance ?

Pour un pistolet de massage, quelques minutes par zone suffisent. Pour les bottes de pressothérapie, nous recommandons des séances de 15 à 20 minutes maximum. Commencez toujours par une intensité basse, puis augmentez progressivement selon vos sensations. Retrouvez tous nos conseils dans notre guide d'utilisation.

Puis-je utiliser ces produits tous les jours ?

Oui, en respectant des séances courtes et une intensité adaptée. Vous pouvez les intégrer à votre routine après l'entraînement ou en fin de journée.

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Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons en France métropolitaine. Le délai de livraison total est de 5 à 15 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Après votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte pour toute commande à partir de 100 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont indiqués clairement au moment du paiement, avant validation de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez aussi utiliser la rubrique « Suivre ma commande » du site. Pour toute question, écrivez-nous à contact@athlettica.com.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est 100 % sécurisé et accepte la Carte Bancaire, Visa, Mastercard et American Express. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires de paiement certifiés : aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

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Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné complet (emballage, accessoires, notice), à l'état neuf et accompagné de la facture. Pour lancer un retour, écrivez-nous à contact@athlettica.com.

Sous quel délai suis-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, sous 7 à 14 jours après votre demande de rétractation. Nous pouvons le différer jusqu'à la réception du produit retourné.

Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-nous à contact@athlettica.com en joignant des photos du colis et du produit. Notre équipe revient vers vous rapidement pour trouver une solution.

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Contact

Comment contacter Athlettica ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, et répond sous 24 à 48 h ouvrées :

Athlettica — 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

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